Karawang, aksaranews.com — Inovasi layanan digital Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) mulai dirasakan langsung oleh masyarakat.
Melalui aplikasi Sentuh Tanahku, pemohon layanan pertanahan kini dapat mengakses proses administrasi secara lebih mudah, cepat, dan transparan.
Ana Dahliana (57), pemohon di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang, mengaku terbantu dengan kehadiran aplikasi tersebut.
Menurut dia, Sentuh Tanahku memudahkan pemohon mengetahui waktu kedatangan serta memantau progres berkas tanpa harus menunggu lama di kantor.
“Sudah tahu kapan jam-jamnya datang, jadi tidak perlu makan waktu lama untuk antre. Terus nanti kan di Sentuh Tanahku, kita bisa lihat berkas kita sudah sampai mana. Kita tinggal lihat di Sentuh Tanahku, terus cek nomor pendaftarannya, cek nomor berkas ya. Lihat kode captcha, udah kelihatan,” kata Ana saat mengurus berkas pertanahan.
Saat mengurus peralihan sertipikat tanah dari analog ke Sertipikat Elektronik, Ana memanfaatkan fitur Antrian Online. Melalui fitur tersebut, ia langsung mengetahui jadwal pelayanan di Kantor Pertanahan.
“Menurut saya mudah aplikasi ini, alhamdulillah. Lebih mudah dibandingkan manual,” ujarnya.
Ana menilai transformasi digital layanan pertanahan membawa dampak positif, termasuk bagi masyarakat lanjut usia. Ia mendorong warga agar tidak ragu memanfaatkan layanan digital pemerintah.
“Sekarang zamannya sudah beda, sudah digitalisasi. Jadi orang tua juga jangan terlalu gaptek-gapteklah, walaupun sudah tua,” tutur Ana.
Ia juga mencatat adanya peningkatan kualitas layanan, khususnya pada penataan peta digital dan kecepatan proses.
“Penataan peta menurut saya lebih terperinci. Terus prosesnya juga lebih cepat. Rasanya saya kemarin baru input, sekarang sudah masukin berkas dan pendaftaran ya, kurang lebih satu bulan,” pungkasnya.
Selain Antrian Online, Sentuh Tanahku menyediakan fitur Cari Berkas, Cari Bidang, Informasi Layanan Pertanahan, serta Layanan Mitra Kerja untuk memudahkan masyarakat.
