Banda Aceh, aksaranews.com – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan transformasi layanan pertanahan harus berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Hal itu disampaikannya saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026).
Dalam arahannya, Nusron meminta seluruh jajaran Kanwil BPN Aceh terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem yang lebih cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Menteri Nusron.
Ia menekankan bahwa seluruh satuan kerja, mulai dari Kanwil hingga Kantor Pertanahan (Kantah), harus melakukan pembenahan agar layanan pertanahan semakin mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Menurut Nusron, keberhasilan transformasi pelayanan ditentukan oleh dua faktor utama, yakni sistem dan sumber daya manusia (SDM). Keduanya harus diperkuat secara bersamaan untuk menciptakan pelayanan publik yang lebih berkualitas.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten (sumber daya manusia). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegas Menteri Nusron.
Ia juga mengingatkan seluruh aparatur ATR/BPN untuk mengedepankan sikap melayani dalam setiap tugas yang dijalankan.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pungkas Menteri Nusron.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, turut memaparkan capaian kinerja seluruh satuan kerja BPN di Provinsi Aceh.
Kegiatan itu juga dihadiri Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol ATR/BPN, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
