Karawang, aksaranews.com — Transformasi layanan pertanahan melalui digitalisasi mulai memberikan kemudahan bagi masyarakat. Melalui aplikasi Sentuh Tanahku dan program PELATARAN (Pelayanan Tanah Akhir Pekan), layanan pertanahan kini semakin sederhana, transparan, dan fleksibel.
Inovasi tersebut dirasakan langsung oleh Angelita (30) saat mengurus dokumen pertanahan di Kantor Pertanahan Kabupaten Karawang. Berbeda dengan anggapan umum yang mengaitkan urusan pertanahan dengan proses panjang dan birokrasi yang rumit, Angelita mengaku memperoleh pengalaman yang lebih mudah dan efisien.
Saat datang ke kantor pertanahan pada Sabtu, ia melihat efektivitas layanan PELATARAN yang tetap beroperasi di akhir pekan. Kemudahan itu semakin terasa karena didukung aplikasi Sentuh Tanahku yang memungkinkan masyarakat mengakses berbagai informasi pertanahan secara digital.
“Kalau dulu dengar kata birokrasi rasanya sudah berat duluan. Tapi, di sini saya belajar dan merasakan langsung bahwa sekarang jauh lebih baik. Dengan Sentuh Tanahku kita bisa lihat prosesnya, dan layanan Sabtu seperti ini benar-benar membantu,” ungkap Angelita.
Pengalaman Angelita menggunakan layanan digital pertanahan bermula ketika ia berencana membeli rumah. Sebagai calon pembeli, ia ingin memastikan legalitas dokumen pertanahan sebelum melakukan transaksi guna menghindari potensi sengketa atau masalah hukum di kemudian hari.
“Waktu mau beli rumah saya ingin tahu dulu apa saja yang harus dicek dari surat-suratnya supaya tidak terjadi hal yang tidak diinginkan. Lalu, saya tahu BPN punya aplikasi Sentuh Tanahku, jadi langsung saya download dan verifikasinya juga cepat, hari itu juga selesai,” terang Angelita.
Melalui aplikasi tersebut, Angelita dapat memanfaatkan berbagai fitur untuk mengecek informasi pertanahan secara mandiri. Fitur Sertipikatku membantunya memeriksa data sertipikat, sedangkan fitur Cari Bidang memudahkan pencarian lokasi bidang tanah secara lebih akurat.
Menurut Angelita, kombinasi layanan digital dan layanan tatap muka yang fleksibel menjadi solusi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang memiliki aktivitas padat.
“Ngapain ambil antrean di hari biasa kalau hari Sabtu bisa? Hari kerja kan kita juga harus kerja. Dengan layanan Sabtu seperti ini jadi lebih fleksibel,” ujarnya.
Ia menilai inovasi layanan pertanahan yang dilakukan Kementerian ATR/BPN telah memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Karena itu, ia berharap peningkatan kualitas layanan terus dilakukan seiring perkembangan teknologi.
“Menurut saya semuanya sudah bagus. Tinggal dipertahankan saja dan terus mengikuti perkembangan teknologi. Saya benar-benar suka dengan pelayanan seperti ini. I love ATR/BPN,” pungkasnya.
