Tangerang, aksaranews.com – Kehadiran layanan pertanahan dan tata ruang di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Tangerang memudahkan masyarakat memperoleh informasi dan mengurus berbagai kebutuhan administrasi pertanahan dalam satu lokasi yang terintegrasi.
Melalui loket layanan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) yang tersedia di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tangerang, masyarakat dapat berkonsultasi terkait berbagai layanan pertanahan sebelum melanjutkan proses pengurusan ke Kantor Pertanahan.
Lilis, warga Kota Tangerang, mengaku terbantu setelah berkonsultasi mengenai sertipikat tanah warisan keluarganya. Ia menilai layanan di MPP lebih praktis karena berbagai kebutuhan administrasi dapat diurus dalam satu tempat.
“Pelayanannya bagus, cepat, dan kita bisa langsung tahu harus ke mana. Penjelasannya dari petugas BPN juga jelas dan detail. Setelah dijelasin petugas BPN, habis ini kami antre di Dukcapil untuk urus KK,” ujar Lilis.
Dalam konsultasi tersebut, petugas menjelaskan tahapan pengurusan yang harus dipenuhi, termasuk kelengkapan dokumen seperti surat keterangan alih waris sebelum proses sertipikasi dapat dilanjutkan.
Menurut Lilis, penjelasan yang diberikan petugas mudah dipahami sehingga dirinya mengetahui langkah-langkah yang harus ditempuh selanjutnya.
Pengalaman serupa dirasakan Martin, seorang karyawan swasta yang datang ke MPP Kota Tangerang untuk berkonsultasi terkait proses balik nama sertipikat tanah. Karena baru pertama kali mengurus dokumen pertanahan, ia memilih datang ke MPP untuk mendapatkan kepastian informasi mengenai syarat dan dokumen yang diperlukan.
Martin menilai konsep pelayanan terpadu membuat proses administrasi menjadi lebih efisien karena masyarakat dapat mengurus berbagai kebutuhan dari instansi berbeda dalam satu kunjungan.
“Habis dari loket Bapenda, lihat ada loket ATR/BPN sekalian saya lanjut konsultasi. Tadi dijelaskan kebutuhan dokumennya apa saja, dicek juga apakah dokumennya sudah benar atau belum. Jadi lebih pasti sebelum lanjut mengurus ke Kantor Pertanahan,” katanya.
Ia berharap model pelayanan seperti ini dapat diterapkan di lebih banyak daerah karena memberikan kemudahan bagi masyarakat.
“Bagus sih. Kalau seperti ini sebenarnya harus ada juga di daerah lain karena masyarakat jadi tidak repot bolak-balik dan tempat layanannya juga berdekatan, penjelasannya juga jelas tadi petugas BPN-nya,” ungkapnya.
Di MPP Kota Tangerang, loket ATR/BPN beroperasi setiap Senin dan Kamis pukul 08.00 hingga 15.00 WIB. Jadwal tersebut mengacu pada Nota Kesepahaman antara Pemerintah Kota Tangerang dan Kantor Pertanahan Kota Tangerang.
Kehadiran layanan ATR/BPN di MPP diharapkan semakin mempermudah akses masyarakat terhadap layanan pertanahan yang cepat, jelas, dan terintegrasi.
