Jakarta, aksaranews.com – Sekretaris Jenderal Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Dalu Agung Darmawan meminta seluruh jajaran memastikan pelayanan pertanahan dan tata ruang kepada masyarakat tetap berjalan optimal.
Pesan tersebut disampaikan Dalu saat mengumpulkan seluruh Pejabat Administrator Kementerian ATR/BPN dari berbagai daerah. Pertemuan berlangsung secara daring dan luring di Aula Prona Kementerian ATR/BPN, Jakarta, Rabu (16/09/2026).
“Apa pun kondisi yang dihadapi oleh sebuah organisasi, pelayanan pertanahan kepada masyarakat harus tetap berjalan dengan baik,” ujar Sekjen ATR/BPN kepada seluruh Kepala Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten/Kota se-Indonesia.
Dalu juga meminta jajaran menjadikan integritas sebagai prioritas sekaligus budaya kerja. Menurut dia, langkah tersebut penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi.
“Seluruh satker harus tetap menjaga kepercayaan masyarakat dengan menjalankan tugas secara profesional, berintegritas, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan,” tegasnya.
Perkuat Pengawasan
Selain menjaga kualitas pelayanan, Dalu meminta Pejabat Administrator meningkatkan pengawasan melekat terhadap seluruh proses pelayanan. Evaluasi perlu dilakukan secara berkala, terutama pada titik layanan yang memiliki risiko penyimpangan, konflik kepentingan, dan penyalahgunaan kewenangan.
Kementerian ATR/BPN juga menyediakan sejumlah saluran pengaduan bagi masyarakat. Saluran tersebut meliputi SP4N-LAPOR!, Hotline WhatsApp Pengaduan di nomor 0811-1068-0000, dan aplikasi TUNTAS.
Masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan secara langsung ke Kantor Pertanahan atau Kantor Wilayah BPN setempat.
Dalam pertemuan yang turut dihadiri sejumlah Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama, Dalu meminta seluruh pimpinan satuan kerja menjadi role model bagi jajaran masing-masing.
Ia menekankan pentingnya keteladanan dalam bekerja, termasuk menjaga kedisiplinan dan menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.
“Seluruh jajaran, Satker di Kantah dan Kanwil tetap menjaga solidaritas dan soliditas organisasi. Seluruh jajaran harus memiliki komitmen yang sama untuk menjaga (nilai) institusi,” pungkas Sekjen ATR/BPN.
