Manado, aksaranews.com — Sebanyak empat kabupaten di Provinsi Sulawesi Utara memperoleh penilaian kinerja pelayanan publik dengan kategori kurang memuaskan atau C.
Penilaian tersebut berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2025 oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB).
Penetapan itu tertuang dalam Keputusan Menteri PANRB Nomor 3 Tahun 2026 tentang Hasil PEKPPP Tahun 2025 yang ditetapkan di Jakarta pada 9 Januari 2026.
Dalam keputusan tersebut, KemenPANRB menetapkan 13 kabupaten/kota di Sulawesi Utara dengan kategori penilaian beragam, mulai dari sangat baik hingga kurang.
Empat kabupaten yang masuk kategori C atau kinerja terburuk pelayanan publik adalah Kabupaten Minahasa Tenggara, Kabupaten Bolaang Mongondow Timur, Kabupaten Bolaang Mongondow Selatan, dan Kabupaten Kepulauan Talaud.
Keempat daerah ini mencatat indeks penilaian di bawah angka 2,56.
Sementara itu, hanya tiga daerah yang berhasil meraih kategori A atau predikat sangat baik, yakni Kabupaten Bolaang Mongondow Utara, Kabupaten Minahasa, dan Kota Bitung. Adapun daerah lainnya berada pada kategori B atau baik.
Hasil evaluasi juga merinci indeks pelayanan publik masing-masing daerah.
Kabupaten Bolaang Mongondow Utara mencatat nilai tertinggi dengan indeks 4,36, disusul Kabupaten Minahasa 4,09 dan Kota Bitung 4,08.
Di sisi lain, Kabupaten Kepulauan Talaud berada di posisi terbawah dengan indeks 2,13.
KemenPANRB menilai kinerja pelayanan publik berdasarkan enam indikator nasional, yakni kebijakan pelayanan yang terbuka dan terukur, profesionalisme aparatur sipil negara, kualitas sarana dan prasarana pelayanan, keandalan sistem informasi pelayanan publik, efektivitas mekanisme konsultasi dan pengaduan, serta kesinambungan inovasi pelayanan.
Seluruh indikator tersebut dinilai melalui pengolahan data, validasi lapangan, hingga penetapan akhir oleh tim evaluator.
